Politique de Retour

L'ensemble de nos créations sont des pièces personnalisées ou fabriquées sur mesure. À ce titre, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, elles sont exemptées du droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance.

Nous n'acceptons donc pas les retours ni les remboursements, sauf dans les cas prévus par la garantie légale de conformité.

1. Défaut de fabrication

Si votre commande présente un défaut avéré de fabrication, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception par email ou via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et des photos du défaut constaté. Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou avoir).

2. Procédure

Contactez-nous par email ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Toute demande hors délai ou ne correspondant pas à un défaut de fabrication ne pourra pas être traitée.